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Asterisk Monitor 37

CAPÍTULO 4. ASTERISK MONITOR

Asterisk incorpora un gran número de servicios de valor añadido de los cuáles

sólo se han implementado algunos ejemplos. Pese a no haber explorado todas

estas posibilidades, observando las elevadas inversiones en la gestión de

redes, aparece la necesidad de crear un aplicación que sea capaz de

monitorizar las llamadas realizadas a través de la centralita implementada.

4.1 Descripción

Es habitual en cualquier sistema de comunicación la aparición de una figura

encargada de gestionar el servicio. Este administrador no sólo ha de verificar el

correcto funcionamiento a nivel hardware/software sino que ha de evaluar el

servicio teniendo en cuenta otros factores como puede ser el número de

personas que requieren el servicio, la productividad de los empleados, gastos

de servicio, etc. Es por ello que a menudo un gestor se ayuda de herramientas

informáticas que monitoricen el servicio en tiempo real, extraiga estadísticas e

historiales, generen alarmas o cualquier tipo de información que permita al

administrador tomar decisiones que ayuden a mejorar las prestaciones del

servicio.

El objetivo es implementar una herramienta web de monitorización accesible a

través de Internet capaz de dialogar con Asterisk, recopilar información,

procesarla y mostrarla por pantalla de manera que sea interpretable por parte

del gestor. Se pueden diferenciar tres tipos de información a monitorizar:

¾ Estática: información sobre la configuración actual de la red y se

caracteriza por variar de forma muy poco frecuente. En el escenario de

telefonía planteado se diferencian como parámetros estáticos:

9 Número de terminales.

9 Tipo de terminal, es decir, si se trata de una terminal analógica, o

bien de un cliente SIP.

9 Configuración de cada extensión.

¾ Dinámica: información relacionada con los eventos que suceden en la

red:

9 Estado de cada extensión.

9 Vista de las llamadas activas en tiempo real.

9 Identificación tanto del llamante como el receptor en cada

llamada.

9 Fecha y hora de inicio de la llamada.

9 Duración instantánea de la llamada.

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