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Conclusiones 59

CONCLUSIONES

A fecha de hoy, y desde que se planteara la consecución de una IPBX a

mediados del mes de febrero de este mismo año 2006, se han alcanzado los

objetivos marcados y definidos en la introducción de la presente memoria:

¾ Se ha implementado una centralita capaz de ofrecer servicios de

telefonía y fax tanto a extensiones analógicas como VoIP basadas en el

protocolo SIP. Todas las extensiones conectadas a este gateway,

independientemente de la tecnología utilizada, pueden comunicarse

entre sí de forma totalmente gratuita o bien con el exterior aplicando la

tarifa del proveedor contratado. El enlace al exterior, en este caso, se

realiza a través de la PSTN o a través del proveedor de telefonía IP

VoIPBuster.

¾ El diseño de la IPBX se ha basado en la utilización de herramientas

GNU con la consecuente reducción de costes. Gracias a las licencias

GPL de Linux y Asterisk es posible introducir en el mercado una solución

con las mismas características que las actuales centralitas de las

grandes marcas comerciales a un precio más económico.

¾ La centralita no únicamente se encarga de establecer la conexión entre

las distintas terminales, sino que se han configurado de manera que

pueda ofrecer servicios de valor añadido tales como música en espera,

desvío de llamada, voicemail u operadora virtual.

¾ Además de estos servicios se ha creado una aplicación web, Asterisk

Monitor, capaz de monitorizar en tiempo real los eventos sucedidos en

la IPBX. Este servicio no sólo aporta información específica sobre las

llamadas activas en la centralita sino que también da datos sobre su

configuración. Todas las llamadas son almacenadas en una base de

datos de manera que se obtenga un historial de llamadas por dispositivo.

¾ El proyecto diseñado no supone ninguna repercusión medioambiental

excluyendo la energía eléctrica consumida por el servidor.

Asterisk es por tanto una solución software para centralitas IP robusta, flexible

y ante todo económica y potente, pudiendo llegar a simular perfectamente las

características más avanzadas y complejas de las mejores centralitas

comerciales. Serían necesarios varios proyectos dedicados exclusivamente al

estudio de Asterisk para alcanzar todo este potencial por lo que una de las

futuras líneas de investigación consistiría en una mayor profundización en

Asterisk. Algunas de estas posibles vías podrían basarse en una mayor

inversión para conseguir un incremento del tamaño del escenario de manera

que se pudiera simular las características de un Call Center. Para ello es

necesario disponer de varios puntos de acceso al exterior. También es posible

añadir el resto de servicios de valor añadido integrados en Asterisk como

puede ser la gestión del sistema de colas muy importante en un Call Center.

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